Términos de uso

1. Disposiciones generales

Estos Términos establecen las normas de uso de la aplicación móvil Vizicard y del sitio web vizicard.app (conjuntamente, el «Servicio»). Constituyen el reglamento de prestación de servicios por vía electrónica al que se refiere el art. 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

El Servicio lo presta N3O SYSTEM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con domicilio social en Podolszynka Plebańska 19A, 37-418 Krzeszów, Polonia, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional de Polonia (KRS) con el n.º 0001094015, llevado por Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy KRS, NIP (número de identificación fiscal) 8652585870, REGON 528062819, capital social 5 000,00 zł (el «Prestador del Servicio», «nosotros»).

Contacto: correo electrónico systems@n3osystem.io, dirección postal: Podolszynka Plebańska 19A, 37-418 Krzeszów, Polonia. Respondemos en días hábiles.

Estos Términos están disponibles gratuitamente en vizicard.app/es/terms (el original en polaco, en vizicard.app/regulamin) y en la App, en un formato que permite descargarlos, guardarlos e imprimirlos.

2. Definiciones

App

la aplicación móvil Vizicard para iOS y Android, disponible en App Store y Google Play.

Sitio web

el sitio vizicard.app: información sobre la App, los documentos, la página de contacto que se abre desde las etiquetas y tarjetas NFC (vizicard.app/k) y la página del Pase de acceso (vizicard.app/w).

Usuario («tú»)

la persona que utiliza el Servicio.

Consumidor

la persona física que celebra con nosotros un contrato que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional (art. 22¹ del Código Civil polaco).

Empresario con derechos de consumidor

la persona física que ejerce una actividad empresarial como empresario individual y celebra un contrato directamente relacionado con esa actividad, cuando del contenido del contrato se desprende que este no tiene para ella carácter profesional, en particular a la vista del objeto de la actividad inscrito en el Registro Central de Información sobre la Actividad Económica de Polonia (CEIDG).

Tarjeta

los datos de contacto y de la empresa, junto con una foto o un logo, un diseño y un código QR, creados en la App y guardados en la memoria del teléfono.

Empresa, Empleado, Tarjeta de Empleado

Empresa es una plantilla guardada en la App con un logo, un color, una fuente, una disposición y los datos de la empresa, a partir de la cual el Usuario crea, en el mismo teléfono, las Tarjetas de los miembros de su equipo. Tarjeta de Empleado es una Tarjeta creada en una Empresa, y Empleado, la persona cuya Tarjeta ha creado el Usuario de este modo. Las Tarjetas de Empleados funcionan dentro de un Paquete (apartado 12).

Tarjeta escaneada

los datos de la tarjeta de visita en papel de otra persona, leídos por la App a partir de una foto y revisados por el Usuario, guardados en la App junto con la foto de esa tarjeta y el texto leído de ella.

Sincronización con iCloud, copia de seguridad de Google

funciones opcionales de la App, desactivadas por defecto, que, cuando el Usuario las activa, guardan los datos de la App en su propia cuenta: en iCloud (iPhone) o en la copia de seguridad de su cuenta de Google (Android) (apartado 10).

Pase de Wallet

una Tarjeta en forma de pase de Apple Wallet o Google Wallet.

Servicio de pases

nuestro servidor, que crea y firma los Pases de Wallet a petición de la App.

Oficina, Administrador de la Oficina

Oficina es un lugar con puerta (p. ej., una sede o una sucursal) que el Usuario añade a una Empresa en la App para emitir Pases de acceso a él. Administrador de la Oficina es el Usuario cuya App tiene la clave de administrador de la Empresa a la que pertenece la Oficina o la clave de administrador de esa Oficina (apartado 11).

Pase de acceso, Destinatario

Pase de acceso es un pase nominativo para entrar en una Oficina, en Apple Wallet o Google Wallet, con un número y un código que se leen en la puerta. Destinatario es la persona a la que el Administrador de la Oficina ha emitido un Pase de acceso (un empleado, un colaborador o un invitado); no necesita tener la App.

Servicio de pases de acceso

nuestro servidor, que gestiona las Empresas y sus Oficinas, emite, firma, entrega, renueva y revoca los Pases de acceso y comprueba las compras de Paquetes.

Paquete

una suscripción de pago para una Empresa, con renovación mensual, que se compra en la App a través de la Tienda, para 1, 5, 10, 25 o 50 personas a las que la Empresa da Tarjetas de Empleado y Pases de acceso a todas sus Oficinas (apartado 12).

Tienda

App Store (Apple) o Google Play (Google): el lugar desde el que descargas la App y en el que compras los Paquetes.

3. Qué ofrece Vizicard

Con el Servicio:

• creas y editas Tarjetas en tu teléfono: datos de contacto, datos de la empresa (p. ej., ID fiscal (NIP), REGON, n.º de registro (KRS)), foto o logo y diseño;
• eliges qué hace el código QR de tu Tarjeta –guardar tu contacto en el teléfono de quien lo escanee o llevar a tu sitio web o a cualquier enlace– y lo muestras a pantalla completa; el código tiene un aspecto fijo en el color de tu Tarjeta;
• compartes Tarjetas: por AirDrop y otras opciones del sistema para compartir, como archivo de contacto (.vcf) o como imagen;
• grabas tu contacto en una etiqueta o tarjeta NFC: el teléfono que se acerque a ella abre la página vizicard.app/k con tu contacto y el botón «Guardar contacto»;
• en Android, acercas tu teléfono a otro teléfono: por NFC, tu teléfono le pasa el mismo enlace a la página vizicard.app/k con tu contacto;
• añades Tarjetas a Apple Wallet y Google Wallet como Pases de Wallet (apartado 6);
• creas Empresas y Tarjetas de Empleados con un diseño común; las Tarjetas de Empleados funcionan dentro de un Paquete (apartados 8 y 12);
• escaneas tarjetas de visita en papel de otras personas: la App lee sus datos en tu teléfono, y tú los guardas en la App y puedes añadirlos a los contactos de tu teléfono (apartado 9);
• puedes activar la sincronización con iCloud (iPhone) o la copia de seguridad de Google (Android) (apartado 10);
• añades Oficinas a una Empresa y emites a los Destinatarios Pases de acceso para Apple Wallet y Google Wallet, que abren la puerta con código QR o por NFC; también los revocas y entregas al instalador la configuración del lector (apartado 11);
• compras para una Empresa un Paquete para tantas personas como necesites (apartado 12).

El Servicio es gratuito, salvo los Paquetes. Las Tarjetas creadas fuera de una Empresa (con el código QR, las opciones para compartir, el NFC y los Pases de Wallet), así como el escaneo de tarjetas y la sincronización, son gratuitos y no tienen fecha de fin. Las Tarjetas de Empleados y los Pases de acceso solo funcionan dentro de un Paquete pagado; puedes crear una Empresa sin Paquete, pero entonces sus Tarjetas de Empleados quedan desactivadas (apartado 8). No hay períodos de prueba ni anuncios. No creas ninguna cuenta ni inicias sesión.

El Servicio está destinado a personas de 16 años o más.

4. Requisitos técnicos y seguridad

Para usar el Servicio necesitas:

• un smartphone con una versión de iOS o Android compatible con la versión actual de la App (los requisitos se indican en la Tienda);
• un Apple ID o una cuenta de Google, para descargar la App de la Tienda y, si quieres, para la sincronización con iCloud (requiere tener iCloud Drive activado) o la copia de seguridad de Google (requiere tener la copia de seguridad activada en los ajustes de Android);
• acceso a internet, solo para añadir un Pase de Wallet, abrir páginas web, para la sincronización con iCloud y la copia de seguridad de Google, y para las Oficinas, los Pases de acceso y los Paquetes (crear, editar y mostrar Tarjetas funciona sin conexión);
• para escanear tarjetas de visita, una cámara o una foto de la tarjeta en tu teléfono; en Android, también los Servicios de Google Play, que proporcionan el escáner y el reconocimiento de texto;
• para grabar en NFC, un teléfono con NFC que permita grabar etiquetas y una etiqueta o tarjeta NFC (p. ej., NTAG); para compartir tu contacto acercando los teléfonos, un teléfono Android con NFC. El teléfono del destinatario debe tener el NFC activado y un navegador web;
• el Destinatario de un Pase de acceso necesita un iPhone con Apple Wallet o un teléfono Android con Google Wallet, y acceso a internet al añadir el Pase de acceso (y, después, de vez en cuando, para que reciba las renovaciones y los cambios). En la puerta se necesita un lector de códigos QR o NFC u otro medio para comprobar los Pases de acceso, que facilita el Administrador de la Oficina (apartado 11).

El Sitio web funciona en las versiones actuales de los navegadores más habituales.

El uso de internet conlleva riesgos, como el software malicioso (malware) o la suplantación de identidad (phishing). Mantén actualizado el sistema de tu teléfono y protégelo con un bloqueo de pantalla: tus Tarjetas se guardan en el teléfono. Si usas la sincronización con iCloud o la copia de seguridad de Google, protege también tu cuenta de Apple o de Google (contraseña segura, verificación en dos pasos). Recuerda que las personas con las que compartas una Tarjeta pueden guardarla y reenviarla, y que el contacto grabado en una etiqueta o tarjeta NFC puede leerlo cualquiera que acerque a ella su teléfono, también si la pierdes.

5. Celebración y extinción del contrato

• App. El contrato de uso de la App se celebra cuando descargas y abres la App. Es gratuito y tiene duración indefinida. Puedes resolverlo en cualquier momento, sin indicar el motivo y sin coste alguno, eliminando la App de tu teléfono. Junto con la App desaparecen del teléfono las Tarjetas, Empresas y Tarjetas escaneadas guardadas en ella. Si quieres conservarlas, guárdalas antes, p. ej., como archivos de contacto, o activa la sincronización con iCloud o la copia de seguridad de Google (apartado 10): la copia de tu cuenta no desaparece con la App, y el tiempo que se conserva lo determinan las condiciones de Apple o de Google.
• El Pase de Wallet es un servicio puntual y gratuito: el contrato se celebra cuando eliges «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet» y se ejecuta cuando la App recibe el pase.
• El Servicio de pases de acceso: el contrato se celebra cuando la App da de alta la Empresa en el Servicio de pases de acceso (con la primera Oficina o la primera compra de un Paquete) y dura hasta que eliminas la Empresa. El contrato en sí es gratuito, pero los Pases de acceso solo funcionan dentro de un Paquete pagado. Lo resuelves eliminando la Empresa en la App: todas sus Oficinas y sus Pases de acceso dejan de funcionar de inmediato; al eliminar una sola Oficina, solo se revocan sus Pases de acceso. Eliminar una Oficina, la Empresa o la App no cancela el Paquete: la suscripción la cancelas en la Tienda (apartado 12).
• El Paquete es un contrato de pago para una Empresa que se celebra por un mes y se renueva automáticamente; se celebra cuando confirmas la compra en la Tienda (apartado 12).
• El Destinatario usa el Pase de acceso en virtud de lo acordado con el Administrador de la Oficina; estos Términos se le aplican en lo relativo al uso del Sitio web (vizicard.app/w) y del propio Pase de acceso.
• El Sitio web puede consultarse sin celebrar un contrato aparte; su uso termina en el momento en que cierras la página.

Dejar de usar las partes gratuitas del Servicio no te supone ningún coste. Si, aun así, te corresponde el derecho legal de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, puedes ejercerlo enviándonos una declaración por correo electrónico. El derecho de desistimiento del contrato de Paquete se describe en el apartado 12.

Podemos dejar de prestar el Servicio, el Servicio de pases o el Servicio de pases de acceso por una causa justificada (p. ej., cambios legislativos, cambios en las condiciones de Apple o Google o motivos de seguridad), anunciándolo en la App o en el Sitio web con al menos 30 días de antelación. Desde ese anuncio ya no se pueden comprar Paquetes, y los Paquetes pagados funcionan hasta el final del período pagado y no se renuevan. En ese caso, las Tarjetas de tu teléfono y los pases ya añadidos a Wallet seguirán contigo. También podemos restringir de inmediato el acceso al Servicio de pases o al Servicio de pases de acceso a quien incumpla gravemente estos Términos, p. ej., enviando solicitudes de forma masiva, creando pases con contenidos ilícitos o intentando falsificar Pases de acceso.

6. Pases de Apple Wallet y Google Wallet

• Cuando eliges «Añadir a Apple Wallet» o «Añadir a Google Wallet», la App envía los datos de la Tarjeta al Servicio de pases; en el caso de Apple Wallet, también la foto o el logo y la foto de fondo. El Servicio de pases crea y firma el pase y lo devuelve a la App. Tratamos los datos solo en la memoria del servidor, durante el tiempo necesario para atender esa solicitud, y no los guardamos.
• El pase de Apple Wallet lo guarda Apple en tu teléfono (y en iCloud, si lo usas), conforme a las condiciones de Apple. El pase de Google Wallet se crea mediante la API de Google Wallet: su contenido se envía a Google y se guarda en tu cuenta de Google, conforme a las condiciones de Google.
• El pase no se actualiza solo. Si cambias tu Tarjeta, vuelve a añadir el pase. Puedes eliminar un pase en la app Wallet o en Google Wallet.
• El pase muestra el mismo código QR que la Tarjeta; si el código de la Tarjeta está desactivado, el pase muestra un código que guarda el contacto.
• Podemos aplicar límites técnicos al número de solicitudes para proteger el Servicio de pases frente a abusos.

7. Tarjetas y contenidos del Usuario

Tú respondes de los datos de tu Tarjeta. Deben ser veraces y no pueden infringir la ley ni los derechos de terceros. Introduce datos de otra persona (p. ej., de un compañero de trabajo) solo si tienes una base para hacerlo, como su consentimiento o las facultades del empleador.

Está prohibido crear Tarjetas, códigos QR, etiquetas NFC, Pases de Wallet, Oficinas y Pases de acceso con contenidos de carácter ilícito, en particular contenidos:

• que vulneren los derechos de la personalidad, los derechos de autor, las marcas o los datos personales de terceros;
• que suplanten a otras personas o empresas, incluidos los que contengan datos de otra empresa (p. ej., su ID fiscal (NIP) o su n.º de registro (KRS));
• con enlaces y códigos QR que lleven a fraudes, a la suplantación de identidad (phishing) o a software malicioso;
• que inciten al odio o a la violencia, pornográficos u otros contrarios a la ley;
• que constituyan comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

Tampoco está permitido perturbar el funcionamiento del Servicio, eludir sus medidas de seguridad, crear pases de forma automática y masiva, falsificar o alterar Pases de acceso ni utilizar el Servicio de cualquier otra forma contraria a la ley o a estos Términos.

Licencia. Los derechos sobre tus contenidos siguen siendo tuyos. Al añadir una Tarjeta a Wallet, nos concedes una licencia gratuita y no exclusiva para reproducir tus contenidos (p. ej., cambiar el tamaño de la foto) e incluirlos en el pase, solo en la medida y durante el tiempo necesarios para crearlo, sin limitación territorial.

Dónde están tus datos. Las Tarjetas, las Empresas y las Tarjetas escaneadas se guardan en la memoria de tu teléfono y, si activas la sincronización con iCloud o la copia de seguridad de Google, también en tu cuenta de Apple o de Google (apartado 10). No tenemos acceso a ellas, no guardamos copias en nuestros servidores y no podemos recuperarlas. Si no tienes ninguna copia –en iCloud, en la copia de seguridad de Google ni en la copia de seguridad del dispositivo–, al eliminar la App o si pierdes el teléfono o este se avería, las perderás. La excepción son los Paquetes de las Empresas y los datos de las Oficinas y de los Pases de acceso, que conserva el Servicio de pases de acceso (apartado 11).

8. Empresas y datos de los Empleados

• En la App creas una Empresa (logo, color, fuente, disposición, datos de la empresa) y, a partir de ella, las Tarjetas de los Empleados. Al cambiar la Empresa cambian todas sus Tarjetas en tu teléfono. Las Empresas y las Tarjetas de los Empleados se guardan en ese teléfono (y, con la sincronización con iCloud activada, también en tu iCloud y en tus otros dispositivos Apple). No hay cuentas, invitaciones ni uso compartido con otras personas.
• Puedes mostrar al Empleado su Tarjeta incluida en el Paquete, compartírsela (p. ej., como imagen o archivo de contacto), guardarla en una etiqueta NFC o añadirla a Wallet.
• Las Tarjetas de Empleados y el Paquete. Las Tarjetas de Empleados funcionan dentro del Paquete de la Empresa (apartado 12). La App desactiva las Tarjetas que el Paquete no incluye (sin un Paquete pagado, todas; si el Paquete se queda pequeño, las de las personas que superen su número de plazas): las muestra sin el código QR y no permite compartirlas, añadirlas a Wallet, guardarlas en NFC ni emitir con ellas Pases de acceso. Vuelven a funcionar cuando el Paquete las vuelve a incluir. Un Paquete que se queda pequeño incluye primero a las personas con Pases de acceso que funcionan, en el mismo orden que los Pases de acceso (apartado 11), y después al resto de Empleados, empezando por la Tarjeta más antigua; así, cada persona conserva o pierde su Tarjeta y sus Pases de acceso a la vez. Las Tarjetas entregadas antes (contactos, imágenes, Pases de Wallet, etiquetas NFC) se quedan en manos de quienes las recibieron: no podemos desactivarlas ni eliminarlas.
• Cuando creas Tarjetas de Empleados en el marco de una actividad empresarial, eres el responsable del tratamiento de sus datos personales. Te corresponde garantizar la base jurídica de su tratamiento – en particular, el consentimiento del Empleado para el uso de su imagen (foto) cuando sea necesario (art. 22^1a del Código del Trabajo polaco) – e informar a los Empleados sobre el tratamiento (arts. 13 y 14 del RGPD). Si activas la sincronización con iCloud o la copia de seguridad de Google, los datos de los Empleados llegarán también a tu cuenta de Apple o de Google: eso también lo decides tú.

Encargo del tratamiento para los pases y los Pases de acceso (art. 28 del RGPD)

Si, como responsable, añades a Wallet la Tarjeta de un Empleado o emites un Pase de acceso a un Empleado o a un invitado, el Servicio de pases y el Servicio de pases de acceso tratan sus datos por cuenta tuya. En ese ámbito, nos encargas el tratamiento de los datos en las siguientes condiciones, que forman parte de estos Términos:

• objeto, naturaleza y finalidad: crear y firmar un Pase de Wallet a partir de los datos de la Tarjeta del Empleado; emitir, firmar, entregar (enlace, página vizicard.app/w, pase de Apple Wallet o Google Wallet), renovar, actualizar y revocar Pases de acceso, y elaborar la lista de Pases de acceso para el lector, siguiendo tus instrucciones, que consisten en pulsar botones en la App (p. ej., añadir a Wallet, crear o revocar un Pase de acceso, eliminar una Oficina) y en que el Destinatario abra el enlace;
• tipo de datos y categorías de interesados: los datos de la Tarjeta del Empleado (nombre y apellidos, cargo, datos de contacto profesionales, foto, contenido del código QR) y los datos de la empresa; en los Pases de acceso, el nombre y apellidos y, si los indicas, la empresa y el cargo del Destinatario, el número y la validez del Pase de acceso, un identificador aleatorio de la persona (solo sirve para contar las personas del Paquete), la forma de abrir la puerta (código QR o NFC), el idioma y, cuando el Destinatario añade el Pase de acceso a Apple Wallet, el identificador del dispositivo asignado por Wallet y el token de notificaciones; Empleados, colaboradores e invitados;
• duración: los datos de las Tarjetas los tratamos solo en la memoria del servidor, durante el tiempo necesario para atender la solicitud, y no los guardamos. El nombre y apellidos, la empresa y el cargo del Destinatario tampoco los guardamos en la base de datos: van cifrados en el enlace (válido durante 14 días) y en el propio Pase de acceso, y solo los leemos en la memoria del servidor cuando el Destinatario abre el enlace o Wallet descarga una nueva versión del Pase de acceso. Los números de los Pases de acceso y los registros de dispositivos los conservamos hasta que se elimina la Oficina (también junto con la Empresa) y, después, 30 días más (apartado 11); el registro de un dispositivo desaparece antes si el Destinatario elimina el Pase de acceso de Wallet;
• nuestras obligaciones: tratamos los datos únicamente con estas finalidades y siguiendo tus instrucciones documentadas; garantizamos la confidencialidad y las medidas de seguridad del art. 32 del RGPD (entre ellas, conexiones cifradas y el cifrado de los datos de los Destinatarios en los enlaces y en los Pases de acceso); te ayudamos a cumplir las obligaciones de los arts. 32 a 36 del RGPD y a atender las solicitudes de los Empleados y de los Destinatarios (en la práctica no guardamos sus nombres ni sus datos de contacto: la mayoría de las solicitudes las atenderás en la App, p. ej., revocando un Pase de acceso o eliminando una Oficina); te notificaremos cualquier violación de la seguridad de los datos personales sin dilación indebida, si es posible (no conocemos tus datos de contacto, por lo que lo haremos en la App o en el Sitio web); al terminar el tratamiento, suprimiremos los datos (los de la Oficina y de los Pases de acceso, 30 días después de eliminarse la Oficina), y, si nos lo solicitas, te facilitaremos la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones del art. 28 del RGPD;
• subencargo del tratamiento: otorgas una autorización general para recurrir a los proveedores indicados en la Política de privacidad (Vercel: servidores del Servicio de pases, del Servicio de pases de acceso y del sitio web vizicard.app; Cloudflare: base de datos del Servicio de pases de acceso, almacenada en la Unión Europea). Les imponemos las mismas obligaciones de protección de datos y respondemos de sus actos como de los nuestros propios. Informaremos de cualquier cambio de proveedores actualizando la Política de privacidad con al menos 14 días de antelación; puedes oponerte y dejar de usar los pases para Empleados y los Pases de acceso;
• las transferencias de datos fuera del EEE se basan en una decisión de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.

El pase de Google Wallet –también el Pase de acceso– lo guarda Google en la cuenta de Google de la persona que lo ha añadido, como responsable independiente y conforme a sus propias condiciones. Las notificaciones de cambios de los Pases de acceso en Apple Wallet las entrega el servicio de notificaciones de Apple (Apple Push Notification service): solo le enviamos el token del dispositivo, sin datos del Destinatario.

Frente a los Destinatarios de los Pases de acceso, el responsable del tratamiento de sus datos eres tú: te corresponde garantizar la base jurídica (p. ej., el interés legítimo en controlar el acceso a la Oficina) e informarles sobre el tratamiento (arts. 13 y 14 del RGPD), también de que sus datos llegan a Apple o a Google cuando añaden el Pase de acceso a Wallet.

9. Escaneo de tarjetas de visita de otras personas

• En la App fotografías la tarjeta de visita en papel de otra persona con el escáner de documentos del sistema (en el iPhone, el de Apple; en Android, el de Google, como parte de los Servicios de Google Play) o eliges una foto suya de la galería. La App reconoce el texto en tu teléfono y lo coloca en los campos del contacto.
• El reconocimiento de texto no siempre es exacto. Antes de guardar una Tarjeta escaneada o de añadir el contacto, revisa los datos y corrígelos si es necesario.
• La Tarjeta escaneada –los campos del contacto, una foto reducida de la tarjeta y todo el texto leído– se guarda en tu teléfono (y, con la sincronización con iCloud o la copia de seguridad de Google activada, también en tu cuenta de Apple o de Google). No nos llega a nosotros. Puedes modificarla o eliminarla en la App en cualquier momento.
• «Añadir a contactos» abre el formulario de nuevo contacto del sistema con los datos ya rellenados: eres tú quien guarda el contacto en él. La App no lee tus contactos. El contacto guardado en el teléfono se queda en él aunque elimines la Tarjeta escaneada o la App.
• Datos de otras personas. Una Tarjeta escaneada contiene datos personales de la persona que te dio la tarjeta. Tú decides qué haces con ellos y respondes de ello: escanea solo las tarjetas que hayas recibido o que tengas derecho a usar, y utiliza esos datos conforme a la ley; por ejemplo, no envíes comunicaciones comerciales no solicitadas a las direcciones que figuren en ellas. Cuando escaneas tarjetas en el ejercicio de actividades exclusivamente personales o domésticas, el RGPD no se aplica (art. 2, apdo. 2, letra c) del RGPD). Cuando lo haces en el marco de una actividad empresarial o profesional, eres el responsable del tratamiento de esos datos y te corresponde cumplir las obligaciones del RGPD, entre ellas garantizar la base jurídica del tratamiento, informar a esas personas (art. 14 del RGPD) y suprimir los datos cuando dejen de ser necesarios. Nosotros no tratamos estos datos: no nos llegan.

10. Sincronización con iCloud y copia de seguridad de Google

• La sincronización con iCloud (iPhone) está desactivada por defecto. Cuando la activas en los Ajustes de la App, la App guarda las Tarjetas, las Empresas y las Tarjetas escaneadas (con sus fotos) en un único archivo, en una carpeta oculta de la App en tu iCloud Drive, y las combina con los datos de tus otros iPhone y iPad que tengan la sincronización activada. Requiere haber iniciado sesión en iCloud, tener iCloud Drive activado y espacio libre en iCloud.
• La copia de seguridad de Google (Android) está desactivada por defecto. Cuando la activas, la copia de seguridad del sistema Android incluye los datos de la App y los guarda en tu cuenta de Google; en un teléfono nuevo con esa cuenta, vuelven junto con la App. La copia la hace Android –normalmente una vez al día, mientras el teléfono se carga y tiene Wi‑Fi– y solo si la copia de seguridad está activada en los ajustes del teléfono.
• En ese caso, los datos los guarda Apple o Google en tu cuenta, en virtud de tu contrato con ellos y conforme a sus condiciones. No es un servicio nuestro ni un servidor nuestro: no tenemos acceso a esos datos, no podemos recuperarlos ni eliminarlos por ti y no respondemos del funcionamiento de iCloud ni de la copia de seguridad de Google.
• La sincronización combina los cambios de distintos dispositivos: si cambias el mismo elemento en dos dispositivos, se conserva la versión modificada más tarde, y un elemento eliminado en un dispositivo desaparece también de los demás (salvo que después lo modifiques en otro dispositivo).
• Al desactivar la sincronización con iCloud, esta se detiene, pero el archivo se queda en iCloud; al desactivar la copia de seguridad de Google, las siguientes copias de seguridad de Android ya no incluyen los datos de la App. Cómo eliminar estas copias se explica en la Política de privacidad.

11. Oficinas y Pases de acceso

• Empresa y Oficina. Cuando añades la primera Oficina o compras un Paquete, la App da de alta la Empresa en el Servicio de pases de acceso: el Servicio de pases de acceso guarda su identificador aleatorio y el Paquete (sin el nombre de la Empresa) y devuelve la clave de administrador de la Empresa y un identificador aleatorio de la Empresa para las compras. La Oficina la añades en la App, dentro de una Empresa: indicas su nombre y su dirección. La App los envía al Servicio de pases de acceso junto con el nombre y el color de la Empresa (aparecen en los Pases de acceso); el Servicio de pases de acceso los guarda y devuelve la clave de administrador de la Oficina. Las claves se guardan en la App (y, con la sincronización con iCloud o la copia de seguridad de Google activada, también en tu cuenta): la clave de la Empresa permite gestionar el Paquete y las Oficinas, y la de la Oficina, la Oficina y sus Pases de acceso. No hay cuentas, así que quien tiene las claves es el Administrador de la Oficina: protege tu teléfono y tu cuenta de Apple o de Google. Si pierdes las claves (p. ej., al eliminar la App sin tener una copia), no podemos recuperarlas ni transferir la Empresa o la Oficina a otra persona: en ese caso, los Pases de acceso emitidos siguen funcionando según las reglas que se indican a continuación, y la suscripción del Paquete la cancelas en la Tienda.
• Emisión del Pase de acceso. El Pase de acceso lo emites desde la Tarjeta de un Empleado incluida en el Paquete, o para un invitado (nombre y apellidos y, opcionalmente, empresa) cuando el Paquete tiene una plaza libre. Eliges la Oficina, la validez (1 día, 1 semana, 1 mes, 1 año o sin fecha de fin) y la forma de abrir la puerta: código QR o NFC. La App guarda en el teléfono un registro: a quién, para qué Oficina y hasta cuándo has emitido el Pase de acceso. El Servicio de pases de acceso guarda el número del Pase de acceso, su validez, su estado, la forma de abrir la puerta y un identificador aleatorio de la persona (el identificador de la Tarjeta de Empleado o uno nuevo para el invitado; no dice nada de la persona y sirve para contar las personas del Paquete) –sin datos del Destinatario– y crea un enlace vizicard.app/w en el que los datos del Destinatario van cifrados. El enlace funciona durante 14 días; después, compartes uno nuevo, y el Pase de acceso sigue siendo el mismo.
• Entrega. El enlace lo compartes tú (p. ej., en un mensaje o como código QR en la pantalla). Quien tenga el enlace puede añadir el Pase de acceso a Wallet: envíalo solo al Destinatario. El Destinatario abre el enlace en su teléfono y añade el Pase de acceso a Apple Wallet o Google Wallet. El Pase de acceso es nominativo: en Apple Wallet tiene bloqueada la opción de compartir, y cada persona debe recibir el suyo.
• Firma y claves de la Oficina. Firmamos los Pases de acceso con claves de la Oficina que el Servicio de pases de acceso calcula a partir de nuestra clave secreta y del identificador de la Oficina; solo así puede renovar los Pases de acceso cada mes. Esto significa que, técnicamente, podríamos crear un Pase de acceso válido para tu Oficina, como ocurre en otros sistemas de control de acceso en la nube. No lo hacemos sin tu instrucción; protegemos la clave, y solo tienen acceso a ella las personas que mantienen el Servicio de pases de acceso.
• Validez y renovación. El Pase de acceso funciona hasta la fecha elegida (o sin fecha de fin) mientras no se revoque y mientras el Paquete pagado de la Empresa incluya a su Destinatario. El Servicio de pases de acceso cuenta las personas con Pases de acceso activos de la Empresa (una persona con Pases de acceso a varias Oficinas cuenta como una) e incluye en el Paquete a tantas como plazas tenga, empezando por las personas con el Pase de acceso activo más antiguo. Renueva sus Pases de acceso mes a mes y los actualiza en Wallet; Wallet descarga los cambios cuando el teléfono del Destinatario tiene conexión a internet. Si el Paquete vence o lo cambias por uno más pequeño, los Pases de acceso de las personas que el Paquete no incluye (sin Paquete, todos; con uno más pequeño, los de las personas más recientes que superen el número de plazas) no se renuevan y dejan de funcionar, a más tardar, 3 días después del final del período pagado; vuelven a funcionar cuando el Paquete los vuelva a incluir.
• Revocación. El Pase de acceso lo revocas en la App. El Servicio de pases de acceso lo marca de inmediato como no válido, lo añade a la lista de revocados y pide a Apple Wallet y a Google Wallet que lo actualicen: en el Wallet del Destinatario, el Pase de acceso aparecerá como no válido cuando su teléfono se conecte a internet.
• Puertas y lectores. No suministramos puertas, cerraduras, lectores ni controladores, y no respondemos de su funcionamiento. El Pase de acceso lo comprueba la recepción o un lector elegido y configurado por el Administrador de la Oficina o por un instalador. En cada Pase de acceso eliges cómo abre la puerta: con un código QR que el Destinatario muestra en Wallet o por NFC (acercar el teléfono al lector). El Pase de acceso NFC no tiene código QR, para que no se pueda pasar a otros con una captura de pantalla. El NFC solo funciona en Apple Wallet y Google Wallet cuando Apple y Google lo activan para nosotros; hasta entonces, en la App solo puedes elegir el código QR, y un Pase de acceso NFC muestra un código QR en el Wallet en el que el NFC aún no está activado. El archivo «Configuración del lector» contiene las claves de la Oficina y la lista de Pases de acceso: quien lo tenga puede comprobar y, técnicamente, también crear Pases de acceso de esa Oficina, así que entrégalo solo a un instalador de confianza y protégelo como las llaves de la puerta. El Administrador de la Oficina responde de que el lector tenga la lista actualizada de Pases de acceso revocados y de la seguridad de la Oficina. El Pase de acceso no sustituye a otras medidas de seguridad: si el Destinatario pierde el teléfono con el Pase de acceso, debe comunicarlo al Administrador de la Oficina para que lo revoque.
• Cambio y eliminación de la Oficina o de la Empresa. Los cambios del nombre o la dirección de la Oficina, o del nombre o el color de la Empresa, llegan también a los Pases de acceso en Wallet. Al eliminar la Oficina se revocan de inmediato todos sus Pases de acceso, y al eliminar la Empresa, todas sus Oficinas y sus Pases de acceso. Los datos de la Oficina y de sus Pases de acceso (y, al eliminar la Empresa, también sus datos y su Paquete) los eliminamos del Servicio de pases de acceso 30 días después; hasta entonces, Wallet aún puede descargar los Pases de acceso no válidos. Eliminar la Empresa no cancela la suscripción del Paquete (apartado 12).
• Datos de los Destinatarios. Al emitir un Pase de acceso, eres el responsable del tratamiento de los datos del Destinatario, y nosotros los tratamos por cuenta tuya (apartado 8).

12. Paquetes para la Empresa

• Qué incluye el Paquete. El Paquete incluye a 1, 5, 10, 25 o 50 personas de una Empresa durante el tiempo por el que está pagado. Cada persona del Paquete puede tener una Tarjeta de Empleado y Pases de acceso a todas las Oficinas de la Empresa. Ocupa una plaza del Paquete cada Empleado (su Tarjeta y sus Pases de acceso ocupan juntos una sola plaza) y cada otra persona con un Pase de acceso activo de la Empresa (p. ej., un invitado), también si tiene Pases de acceso a varias Oficinas. Sin un Paquete pagado, la Empresa no tiene plazas. El Paquete pertenece a una sola Empresa: su identificador aleatorio queda registrado en la compra, y el Servicio de pases de acceso rechaza las compras asignadas a otra Empresa.
• Precio y pago. La App y la Tienda muestran el precio del Paquete, el período de facturación y las condiciones de renovación antes de la compra. El precio incluye los impuestos; en otros países, la Tienda lo indica en la moneda de ese país. El pago lo recibe y lo liquida la Tienda, conforme a las condiciones de Apple o de Google, y es la Tienda quien emite la confirmación de compra. No recibimos los datos de tu tarjeta ni de ningún otro método de pago.
• Celebración e inicio. El contrato de Paquete se celebra cuando confirmas la compra en la Tienda. La App envía la confirmación de compra al Servicio de pases de acceso, que la comprueba con Apple o Google y añade de inmediato las plazas a la Empresa. Si la App no llega a hacerlo (p. ej., por falta de conexión a internet), lo hará la próxima vez que abras la Empresa; «Restaurar compras» vuelve a enviar las compras.
• Renovación y cancelación. El Paquete se renueva automáticamente cada mes, y la Tienda te lo cobra hasta que lo canceles. Puedes cancelarlo en cualquier momento en los ajustes de la Tienda –en el iPhone, en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones (a más tardar 24 horas antes del final del período); en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones– o con «Gestionar suscripción» en la App. En ese caso, el Paquete funciona hasta el final del período pagado y, después, las Tarjetas de Empleados quedan desactivadas en la App y los Pases de acceso dejan de funcionar (apartados 8 y 11). Eliminar la App, la Oficina o la Empresa no cancela la suscripción.
• Cambio de Paquete. Puedes cambiar el Paquete en la App por uno mayor o menor. El cambio (p. ej., un pago adicional proporcional o un cambio a partir del siguiente período) lo liquida la Tienda según sus propias condiciones, que te muestra antes de que lo confirmes. Tras cambiar a un Paquete más pequeño, las Tarjetas de Empleados y los Pases de acceso de las personas que superen su número de plazas dejan de funcionar, en el orden descrito en los apartados 8 y 11.
• Limitaciones de las Tiendas. App Store permite una suscripción de Paquete por Apple ID, y Google Play, una suscripción de cada Paquete por cuenta de Google. Por tanto, para tener Paquetes en varias Empresas necesitas, en el iPhone, varios Apple ID y, en Android, varias cuentas de Google o Paquetes de distinto tamaño. La App te lo indica antes de la compra.
• Cambio de precio. Informaremos de cualquier cambio en el precio del Paquete en la App y en el Sitio web con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica desde la primera renovación posterior a ese plazo y, cuando lo exijan las condiciones de la Tienda, solo después de que lo aceptes en la Tienda. Si no lo aceptas, cancela la suscripción.
• Reembolsos y desistimiento. El pago del Paquete lo recibe la Tienda, por lo que los reembolsos los gestiona la Tienda: Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play (según la política de reembolsos de Google Play). El Consumidor y el empresario con derechos de consumidor pueden desistir del contrato de Paquete en un plazo de 14 días desde la compra, sin indicar el motivo, en la Tienda, mediante su formulario de reembolso, o escribiéndonos; te ayudaremos a tramitar el reembolso. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley.

13. Contacto y notificación de problemas

No publicamos contenidos de los Usuarios y, salvo los datos de las Oficinas, no los guardamos: las Tarjetas están en los teléfonos de los Usuarios (y, en su caso, en sus propias cuentas de iCloud o de Google), el contacto de una etiqueta NFC va en el propio enlace, creamos los pases sin guardar datos y los datos de los Destinatarios de los Pases de acceso van cifrados en los enlaces y en los Pases de acceso. No obstante, si detectas en la App, en las páginas vizicard.app/k o vizicard.app/w, o en un Pase de Wallet o un Pase de acceso firmado por nosotros un contenido que infrinja la ley o estos Términos (p. ej., una suplantación de identidad o un enlace a un fraude), escríbenos a systems@n3osystem.io: explica a qué se refiere tu notificación y, si puedes, adjunta un enlace o una captura de pantalla. Tramitaremos la notificación sin dilación indebida y te responderemos a la dirección que nos indiques.

Esta dirección de correo electrónico es también el punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea y los Usuarios (arts. 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065, Reglamento de Servicios Digitales), en la medida en que dicho Reglamento nos sea aplicable. Nos comunicamos en polaco y en inglés.

14. Reclamaciones

Si el Servicio no funciona correctamente o de conformidad con estos Términos, presenta una reclamación por correo electrónico a systems@n3osystem.io o por correo postal a la dirección de nuestro domicilio social. Describe el problema y lo que solicitas y, si puedes, indica el modelo de tu teléfono y la versión de la App.

Responderemos en un plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación, por la misma vía por la que se presentó o a la dirección de correo electrónico que indiques.

El Consumidor y el empresario con derechos de consumidor disponen de los derechos previstos por la ley; en el caso de los Paquetes, también de los derechos por falta de conformidad del servicio digital con el contrato (capítulo 5b de la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores). Las reclamaciones sobre pagos (p. ej., un cargo duplicado) también las tramita la Tienda.

El Consumidor puede recurrir a vías extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y de resolución de litigios, por ejemplo, la ayuda de un defensor de los consumidores municipal o de distrito (powiat), las organizaciones de consumidores o la mediación y los tribunales arbitrales de las inspecciones provinciales (de voivodato) de la Inspección de Comercio. Más información en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor de Polonia: uokik.gov.pl.

15. Propiedad intelectual y licencia de la App

La App, el Sitio web, su diseño, las plantillas de las Tarjetas y el nombre y el logo de Vizicard están protegidos por la ley y nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Puedes usar sin restricciones las Tarjetas, los códigos QR y los archivos que crees; por ejemplo, imprimir los códigos QR.

Te concedemos una licencia gratuita, no exclusiva e intransferible para usar la App en los dispositivos que poseas o controles, de conformidad con estos Términos y con las normas de la Tienda, mientras esté vigente el contrato. No está permitido copiar, modificar, descompilar ni aplicar ingeniería inversa al código de la App, salvo en los casos en que la ley lo permita.

La App contiene componentes de código abierto (entre ellos, tipografías con licencia SIL Open Font License), sujetos a sus propias licencias.

16. La App en App Store y Google Play

Estas disposiciones se aplican a la App descargada de App Store, ya que las exigen las condiciones de Apple:

• Estos Términos son un contrato entre tú y nosotros, no con Apple. Somos nosotros, y no Apple, los responsables de la App y de su contenido.
• La licencia abarca el uso de la App en dispositivos de la marca Apple que poseas o controles, conforme a las Reglas de uso (Usage Rules) establecidas en los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, incluido el uso por otras cuentas asociadas a ti mediante En familia, cuando Apple lo permita.
• Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para la App. El soporte lo prestamos nosotros (datos de contacto en el apartado 1).
• Si la App no cumple alguna garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la App (la App se descarga de forma gratuita). En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de la App; cualquier otra reclamación por ese concepto la tramitamos nosotros.
• Somos nosotros, y no Apple, quienes debemos atender cualquier reclamación relativa a la App, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las relativas al incumplimiento de requisitos legales o normativos (p. ej., en materia de protección de los consumidores y de privacidad) y las relativas a la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de los EE. UU. ni designado por el Gobierno de los EE. UU. como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
• Al usar la App, debes cumplir las condiciones de los servicios de terceros que utilices para ello (p. ej., las de tu operador de red).
• Las compras dentro de la App (Paquetes) las recibe y liquida Apple, conforme a sus propias condiciones (apartado 12).
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas disposiciones y, una vez que las aceptes, podrán exigirte su cumplimiento en calidad de terceros beneficiarios.

El uso de Google Play, incluida la compra de Paquetes a través de Google Play, está sujeto a las condiciones de Google; Google no es parte de estos Términos.

17. Responsabilidad y disponibilidad

Procuramos que el Servicio funcione sin interrupciones, pero pueden producirse pausas técnicas en el funcionamiento del Servicio de pases, del Servicio de pases de acceso y del Sitio web por mantenimiento, actualizaciones o incidencias de los proveedores. La App y las Tarjetas de tu teléfono siguen funcionando sin ellos. Los Pases de acceso añadidos a Wallet siguen funcionando entonces hasta la fecha que figura en ellos, pero los nuevos Pases de acceso, las renovaciones y las revocaciones llegan con retraso.

Desarrollamos la App y podemos cambiar sus funciones. Solo introduciremos un cambio que afecte de forma significativa y negativa al uso del Servicio por una causa justificada (p. ej., cambios legislativos, motivos de seguridad o cambios en los servicios de Apple o Google), y te informaremos de él con antelación.

No respondemos de los contenidos introducidos por los Usuarios, del funcionamiento de los servicios de Apple, Google y los operadores de red (incluidos iCloud, la copia de seguridad de Google, los Servicios de Google Play, Apple Wallet y Google Wallet) ni del uso que los destinatarios hagan de los datos de una Tarjeta que les hayas dado. Tampoco respondemos de las puertas, los lectores ni los sistemas de control de acceso, ni de las consecuencias de emitir un Pase de acceso a una persona equivocada, de facilitar el enlace o el archivo de configuración del lector a terceros o de que el lector no tenga la lista actualizada de Pases de acceso revocados. No guardamos copias de tus Tarjetas, tus Empresas ni tu registro de Pases de acceso, por lo que no podemos recuperarlos si eliminas la App o pierdes el teléfono: solo puedes recuperarlos de tu propia copia, ya sea de iCloud, de la copia de seguridad de Google o de la copia de seguridad del dispositivo.

Frente a los empresarios que no sean empresarios con derechos de consumidor, solo respondemos del daño emergente causado de forma dolosa o por negligencia grave. Frente a los Consumidores y los empresarios con derechos de consumidor, no limitamos la responsabilidad prevista por la ley.

18. Datos personales

Las normas sobre el tratamiento de datos personales se describen en la Política de privacidad.

19. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos por causas justificadas: cambios en la legislación o la jurisprudencia, decisiones de las autoridades, cambios en el alcance o la forma de prestación del Servicio (p. ej., nuevas funciones), cambios en las condiciones de las Tiendas o motivos de seguridad.

No conocemos tus datos de contacto, por lo que anunciaremos los cambios en la App y en el Sitio web al menos 14 días antes de su entrada en vigor (con un plazo menor solo cuando lo exija la ley o una decisión de una autoridad). Si no aceptas los cambios, puedes dejar de usar el Servicio, eliminar la App y cancelar en la Tienda la suscripción del Paquete. El cambio de precio del Paquete se describe en el apartado 12.

20. Disposiciones finales

• Estos Términos están disponibles en varios idiomas; el contrato se celebra en polaco y, en caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión polaca. Se aplica la ley polaca, sin que ello prive al Consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.
• Los litigios con empresarios que no sean empresarios con derechos de consumidor se someten al tribunal competente según nuestro domicilio social.
• Estos Términos están vinculados con la Política de privacidad.